Köp- och leveransvillkor
Här hittar du våra köp- och leveransvillkor som gäller vid köp i vår nätbutik.
Moms
Alla priser på denna hemsida anges inklusive moms.
Priser
Alla priser uppdateras frekvent i vår webbutik. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och för felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod vid orderläggning.
Priser i butik kan avvika från priser på webbplatsen. Kontakta din butik för aktuellt pris.
Kulörer och mönster
Observera att kulörer och mönster på din skärm inte alltid överensstämmer med verkligheten på grund av olika skärminställningar med mera. Besök oss i butiken om du är osäker så visar vi gärna färgprover.
Orderbekräftelse
När vi mottagit och bekräftat din beställning får du en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera alltid att bekräftelsen är korrekt och kontakta oss snarast om du undrar över något. Observera att om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt och eventuellt medföra en kostnad då din vara packas och levereras så snart som möjligt.
Leverans
Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe eller hem till dig om du inte har valt att hämta det i butiken. Leveranssätt väljer du vid kassan. När paketet har kommit fram till ditt utlämningsställe så skickas en avisering till dig som du tillsammans med din legitimation behöver visa upp vid uthämtning.
Transport
All transport sker med hjälp av oss utsedd fraktförare, externa leverantörer eller egna transporter. Anmäl eventuella transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till ansvarig fraktare för att de ska kunna hantera ditt ärende.
Mottagningskontroll
Vid hemleverans skall du tillsammans med föraren kontrollera att godset är oskadat och att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln. Vid transportskador/synliga skador på emballaget eller vid avsaknad av kolli skall du under leveranstillfället anmäla detta till föraren/upphämtningstillfället som gör en skriftlig notering på fraktsedeln eller i handdatorn. Därefter anmäls reklamationen snarast av dig till oss. Observera att om skadan/avsaknaden inte är anmäld på fraktsedeln så är transportreklamationen inte giltig. Spara alltid emballaget vid synlig skada för eventuell undersökning av skadeorsaken.
Vi rekommenderar att inte boka hantverkare innan leverans har skett och du synat ditt gods. Skulle försening ske eller godset vara skadat eller leveransen felaktig står Colorama inte för kompensation för eventuella kostnader av hantverkare.
Leveranstid
Leveranstid finns i respektive produkts informationstext. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta. Vi tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi reserverar oss också för slutförsäljning och eventuella prisfel.
Erbjudanden
Eventuella erbjudanden eller reavaror utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.
Ibland händer det att någon av de varor som du beställt blir restnoterade. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Kontakta oss om du har frågor kring leveranstider.
Erbjudanden och rabatter kan skilja mellan fysisk butik och e-handel. Erbjudandet på webbplatsen kan endast kombineras med andra erbjudande som specifikt gäller vid e-handel.
Ej uthämtade paket
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och du debiteras 300 kr.
Bytes och returrätt
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt distans och hemförsäljningslagen. Det är dock förutsatt att du inte har använt varan och att den returneras i oskadat och obrutet skick, enligt distansavtalslagen. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Vid retur direkt till butik ska köpta varor återlämnas i samma butik som hämtades.
Vi hämtar inte ut returer via ombud eller mot rekommenderat (REK).
OBS: Ångerrätten gäller endast samtliga varor av samma sort. Det går inte att använda en del och lämna tillbaka resterande.
Bytes- och returrätt gäller ej vid köp av specialbeställning av tapeter
Handtryckta tapeter samt metervaror som kapas på beställning är undantag från ångerrätten eftersom detta tillverkas efter just din beställning. Ingen bytes- eller returrätt vid specialbeställning oavsett om du köper på webb eller i butik. Kunden ansvarar alltid för att rätt mängd blir beställd, även om du har rådfrågat oss eller har använt vår tapetkalkylator.
Bytes- och returrätt gäller ej vid öppnade tapetrullar
Retur- och bytesrätten gäller inte om tapetrullarna är öppnade. Alla etiketter ska finnas kvar på de returnerade varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i den påse eller kartong som varorna kom i. Varan bör förpackas väl och transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Bytes- och returrätt gäller ej vid köp av brutna färger
Retur- och bytesrätten gäller inte vid brutna färger. Hos Colorama kan du beställa färg i precis den kulör som du önskar. Det går även att använda färgleverantörernas egna kulörer. När vi har tagit emot din beställning börjar vi blanda till din färg. Den produkt som du tar emot är framtagen speciellt till dig därför kan vi inte ta varan i eventuell retur. Är du osäker på om du har valt den rätta färgen kan du beställa kulörprover till ett förmånligt pris.
Återbetalning
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar.
Walley Checkout
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Fullständiga villkor för Walley hittar du här: Allmänna villkor för faktura och kontokredit och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation
På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.
Reservationer
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella fakta- och innehållsfel på denna hemsida och förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Force Majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Lagen om distanshandel
Vi följer lagen om distanshandel.
GDPR
Den 25 maj 2018 började GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla i hela EU. GDPR ersätter den svenska personuppgiftslagen (PUL) och kommer att förstärka din integritet vid databehandling av dina personuppgifter så att du ska kunna känna dig trygg. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av oss. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas. Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså att denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Övrigt
Genom att beställa varor på Colorama accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på Colorama. Vi förbehåller oss vidare rätten att löpande justera de allmänna villkoren.